Termos de Serviço
Última atualização: 14/08/2026
1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo à CPG Personalizados. Ao acessar e usar nosso site e serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nossos serviços.
2. Definições
- "Empresa", "nós", "nosso": Refere-se à CPG Personalizados
- "Cliente", "você", "seu": Refere-se ao usuário dos nossos serviços
- "Serviços": Todos os serviços oferecidos pela CPG, incluindo gravação a laser, corte MDF e impressão 3D
- "Site": O website da CPG Personalizados e todas as suas páginas
- "Produto": Qualquer item personalizado ou produzido pela CPG
3. Serviços Oferecidos
A CPG Personalizados oferece os seguintes serviços:
- Gravação a laser em diversos materiais (copos, canetas, madeira, acrílico, etc.)
- Corte a laser de MDF e outros materiais
- Impressão 3D para prototipagem e produtos personalizados
- Desenvolvimento de projetos personalizados
- Brindes corporativos e presentes personalizados
4. Pedidos e Orçamentos
4.1 Solicitação de Orçamento
Todos os orçamentos são fornecidos mediante solicitação através do nosso formulário de contato ou outros canais de comunicação. Os orçamentos têm validade de 15 dias, salvo indicação contrária.
4.2 Confirmação de Pedido
O pedido só será considerado confirmado após a aprovação do orçamento pelo cliente e o recebimento do pagamento conforme acordado. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos a nosso exclusivo critério.
4.3 Especificações do Projeto
É responsabilidade do cliente fornecer especificações claras e completas do projeto, incluindo arquivos, medidas, materiais desejados e quaisquer requisitos especiais. A CPG não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
5. Pagamento
5.1 Formas de Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo transferência bancária, PIX e outros métodos que serão informados no momento do orçamento.
5.2 Condições de Pagamento
Dependendo do valor e complexidade do projeto, poderá ser solicitado um pagamento antecipado (sinal) de até 50% do valor total. O saldo restante deverá ser pago antes da entrega ou retirada do produto.
5.3 Atraso no Pagamento
O atraso no pagamento poderá resultar na suspensão da produção e/ou entrega do produto até a regularização da situação.
6. Prazos e Entrega
6.1 Prazo de Produção
Os prazos de produção são estimados e informados no momento da confirmação do pedido. Faremos todos os esforços para cumprir os prazos acordados, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores fora do nosso controle.
6.2 Formas de Entrega
A entrega pode ser feita através de retirada no local, entrega em mãos (quando disponível) ou envio pelos Correios/transportadora. Os custos de envio serão informados no orçamento.
6.3 Responsabilidade na Entrega
Após a entrega ou retirada do produto, a responsabilidade pela integridade do mesmo passa a ser do cliente. Recomendamos a conferência imediata do produto no momento da retirada/recebimento.
7. Qualidade e Garantia
7.1 Controle de Qualidade
Todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes da entrega. Utilizamos equipamentos de alta precisão e materiais de qualidade.
7.2 Garantia
Garantimos a qualidade da gravação, corte ou impressão contra defeitos de fabricação por um período de 30 dias a partir da entrega. Esta garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural.
7.3 Variações Naturais
Materiais naturais como madeira podem apresentar variações de cor, textura e veios. Essas variações são características naturais e não são consideradas defeitos.
8. Cancelamento e Devolução
8.1 Cancelamento pelo Cliente
O cliente pode cancelar o pedido antes do início da produção com reembolso total. Após o início da produção, o cancelamento implicará em cobrança proporcional ao trabalho já realizado.
8.2 Produtos Personalizados
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções de produtos que foram produzidos conforme as especificações aprovadas pelo cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
8.3 Produtos com Defeito
Em caso de defeito de fabricação comprovado, o produto será refeito ou o valor será reembolsado, a critério da CPG.
9. Propriedade Intelectual
9.1 Direitos Autorais
O cliente é responsável por garantir que possui os direitos necessários para reproduzir qualquer design, logotipo, imagem ou texto fornecido para personalização. A CPG não se responsabiliza por violações de direitos autorais ou marcas registradas.
9.2 Uso de Imagens
A CPG reserva-se o direito de fotografar os produtos finalizados para uso em portfólio, site e materiais promocionais, salvo solicitação expressa em contrário pelo cliente.
10. Limitação de Responsabilidade
A CPG Personalizados não será responsável por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
- Perda de lucros ou oportunidades de negócio
- Atrasos causados por caso fortuito ou força maior
- Erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente
- Danos causados após a entrega do produto
Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço específico em questão.
11. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Serviço.
12. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
13. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos será submetida ao foro da comarca de [Sua Cidade], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
Aceitação dos Termos
Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade.